Şikayet ve Geri Bildirim

İşbu aydınlatma metni, Omsan Lojistik A.Ş. (“Omsan Lojistik”) tarafından gönderilecek ticari elektronik iletiler hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında (“KVKK”) sizleri bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

Ürün-hizmetlerin duyurulması, kişinin kullanım alışkanlıkları doğrultusunda kişiye özel tanıtım, reklam, promosyon, satış ve pazarlama yapılması için Omsan Lojistik tarafından internet sitesinde Şikayet ve Geri Bildirim Formu vasıtasıyla toplanan

• Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad)
• İletişim Bilgileri (Telefon numarası, Elektronik posta adresi, Firma ismi, Fax, Şikayete/bildirime ilişkin detay bilgiler) ve

Çevrimiçi formlar, bilgi sistemleri ve elektronik cihazlar, üçüncü taraflarca yaratılan çerezler  aracılığıyla toplanan

• Çerez kayıtları, ziyaret etme sıklığınız

KVKK’nın 5/1. maddesinde yer alan “açık rıza” hukuka uygunluk sebebi uyarınca işlenecek ve aynı amaçlarla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve İleti Yönetim Sistemi A.Ş.’ye aktarılacaktır.

Kişisel verilerinize ilişkin, KVKK’nın 11’inci maddesinde sayılan haklarınız mevcut olup, işlenen kişisel verilerinize ilişkin hak ve talepleriniz ile ilgili başvuru yöntemlerine İlgili Kişi Başvuru Formu’ndan ulaşabilirsiniz.

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“Kanun”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ (“Tebliğ”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Omsan Lojistik A.Ş. (“Omsan Lojistik”) tarafından hazırlanmıştır.

İşlenen Kişisel Verileriniz, Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

https://www.omsan.com/sikayet-ve-geri-bildirim/ adresinde yer alan Şikayet ve Geri Bildirim Formu’nu doldurarak Omsan Lojistik ile paylaşmış olduğunuz kimlik bilgilerinden ad-soyad; iletişim bilgilerinden telefon numarası, elektronik posta adresi, firma ismi, fax ve şikayete/bildirime ilişkin detay bilgiler Kanun’un 5. maddesindeki “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak otomatik olarak işlenmektedir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları  

Yukarıda yer alan kişisel verileriniz, talep ve şikayetlerin takibi, müşteri i̇lişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, i̇letişim faaliyetlerinin yürütülmesi, i̇ş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, talep halinde yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak işlenmektedir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz yukarıda sayılan amaçlarla sınırlı olarak hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için yasal düzenlemeler ve mevzuat gereği yetkili kişi, kurum ve kuruluşları ile Omsan Lojistik iş ortakları, hissedarları ve tedarikçilerine aktarılabilecektir.

Haklarınız

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, ve
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme,

haklarına sahipsiniz.

Haklarınızla İlgili Başvuru Yöntemleri

Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi dilerseniz İlgili Kişi Başvuru Formu’nu kullanarak;

• Kimliğinizi doğrulamak kaydıyla Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. OYAK Dragos Plaza No:10/C Kat: 4, 5, 8 34846 Maltepe/İstanbul adresine göndererek,
• Kimliğinizi doğrulamak kaydıyla Omsan Lojistik A.Ş.’ye bizzat başvurarak,
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ve güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle omsanlojistik@hs02.kep.tr kayıtlı elektronik posta adresimize göndererek,
• İlgili Kişi tarafından Omsan Lojistik A.Ş.’ye daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinden: kvkk@omsan.com

adresimize göndererek

Omsan Lojistik A.Ş.’ye iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, İlgili Kişi’nin, başvurusunda ad, soyad, başvuru yazılı ise imza, T.C. kimlik numarası, (başvuruda bulunan kişinin yabancı olması halinde pasaport numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve faks numarası ile talep konusuna dair bilgilerin bulunması zorunludur.

İlgili Kişi, yukarıda belirtilen hakları kullanmak için yapacağı ve kullanmayı talep ettiği hakka ilişkin açıklamaları içeren başvuruda talep edilen hususu açık ve anlaşılır şekilde belirtilmelidir. Başvuruya ilişkin bilgi ve belgelerin başvuruya eklenmesi gerekmektedir.

Talep konusunun başvuranın şahsı ile ilgili olması gerekmekle birlikte, başkası adına hareket ediliyor ise başvuruyu yapanın bu konuda özel olarak yetkili olması ve bu yetkinin belgelendirilmesi (vekâletname) gerekmektedir. Ayrıca başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliği doğrulayıcı belgelerin eklenmesi gerekmektedir.

Yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.

Başvurularınızın Cevaplaması 

Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde cevaplanır. Başvurunuzun olumsuz değerlendirilmesi halinde, gerekçeli ret sebepleri başvuruda belirttiğiniz adrese elektronik posta veya posta yolu başta olmak üzere eğer mümkünse talebin yapıldığı usul vasıtasıyla size iletilir.

İşbu aydınlatma metni, Omsan Lojistik A.Ş. (“Omsan Lojistik”) tarafından gönderilecek ticari elektronik iletiler hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında (“KVKK”) sizleri bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

Ürün-hizmetlerin duyurulması, kişinin kullanım alışkanlıkları doğrultusunda kişiye özel tanıtım, reklam, promosyon, satış ve pazarlama yapılması için Omsan Lojistik tarafından internet sitesinde Şikayet ve Geri Bildirim Formu vasıtasıyla toplanan

• Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad)
• İletişim Bilgileri (Telefon numarası, Elektronik posta adresi, Firma ismi, Fax, Şikayete/bildirime ilişkin detay bilgiler) ve

Çevrimiçi formlar, bilgi sistemleri ve elektronik cihazlar, üçüncü taraflarca yaratılan çerezler  aracılığıyla toplanan

• Çerez kayıtları, ziyaret etme sıklığınız

KVKK’nın 5/1. maddesinde yer alan “açık rıza” hukuka uygunluk sebebi uyarınca işlenecek ve aynı amaçlarla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve İleti Yönetim Sistemi A.Ş.’ye aktarılacaktır.

Kişisel verilerinize ilişkin, KVKK’nın 11’inci maddesinde sayılan haklarınız mevcut olup, işlenen kişisel verilerinize ilişkin hak ve talepleriniz ile ilgili başvuru yöntemlerine İlgili Kişi Başvuru Formu’ndan ulaşabilirsiniz.

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“Kanun”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ (“Tebliğ”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Omsan Lojistik A.Ş. (“Omsan Lojistik”) tarafından hazırlanmıştır.

İşlenen Kişisel Verileriniz, Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

https://www.omsan.com/sikayet-ve-geri-bildirim/ adresinde yer alan Şikayet ve Geri Bildirim Formu’nu doldurarak Omsan Lojistik ile paylaşmış olduğunuz kimlik bilgilerinden ad-soyad; iletişim bilgilerinden telefon numarası, elektronik posta adresi, firma ismi, fax ve şikayete/bildirime ilişkin detay bilgiler Kanun’un 5. maddesindeki “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak otomatik olarak işlenmektedir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları  

Yukarıda yer alan kişisel verileriniz, talep ve şikayetlerin takibi, müşteri i̇lişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, i̇letişim faaliyetlerinin yürütülmesi, i̇ş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, talep halinde yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak işlenmektedir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz yukarıda sayılan amaçlarla sınırlı olarak hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için yasal düzenlemeler ve mevzuat gereği yetkili kişi, kurum ve kuruluşları ile Omsan Lojistik iş ortakları, hissedarları ve tedarikçilerine aktarılabilecektir.

Haklarınız

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, ve
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme,

haklarına sahipsiniz.

Haklarınızla İlgili Başvuru Yöntemleri

Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi dilerseniz İlgili Kişi Başvuru Formu’nu kullanarak;

• Kimliğinizi doğrulamak kaydıyla Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. OYAK Dragos Plaza No:10/C Kat: 4, 5, 8 34846 Maltepe/İstanbul adresine göndererek,
• Kimliğinizi doğrulamak kaydıyla Omsan Lojistik A.Ş.’ye bizzat başvurarak,
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ve güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle omsanlojistik@hs02.kep.tr kayıtlı elektronik posta adresimize göndererek,
• İlgili Kişi tarafından Omsan Lojistik A.Ş.’ye daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinden: kvkk@omsan.com

adresimize göndererek

Omsan Lojistik A.Ş.’ye iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, İlgili Kişi’nin, başvurusunda ad, soyad, başvuru yazılı ise imza, T.C. kimlik numarası, (başvuruda bulunan kişinin yabancı olması halinde pasaport numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve faks numarası ile talep konusuna dair bilgilerin bulunması zorunludur.

İlgili Kişi, yukarıda belirtilen hakları kullanmak için yapacağı ve kullanmayı talep ettiği hakka ilişkin açıklamaları içeren başvuruda talep edilen hususu açık ve anlaşılır şekilde belirtilmelidir. Başvuruya ilişkin bilgi ve belgelerin başvuruya eklenmesi gerekmektedir.

Talep konusunun başvuranın şahsı ile ilgili olması gerekmekle birlikte, başkası adına hareket ediliyor ise başvuruyu yapanın bu konuda özel olarak yetkili olması ve bu yetkinin belgelendirilmesi (vekâletname) gerekmektedir. Ayrıca başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliği doğrulayıcı belgelerin eklenmesi gerekmektedir.

Yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.

Başvurularınızın Cevaplaması 

Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde cevaplanır. Başvurunuzun olumsuz değerlendirilmesi halinde, gerekçeli ret sebepleri başvuruda belirttiğiniz adrese elektronik posta veya posta yolu başta olmak üzere eğer mümkünse talebin yapıldığı usul vasıtasıyla size iletilir.