Şikayetleri Ele Alma Politikamız
Sektörün lider aktörlerinden birisi olarak,
- İlgili tüm sektörel, ulusal ve uluslararası mevzuat ve standartlara uymayı,
- Müşterilerimizden gelen olumlu veya olumsuz tüm geri bildirimleri, hizmetlerimizi geliştirmek için kayıt altına alarak, değerlendirip, zamanında yanıtlamayı,
- Hizmetlerimizden kaynaklanabilecek şikayet konuları ile ilgili yapılan inceleme sonuçları çerçevesinde, müşteri memnuniyetini sağlamaya yönelik etkin çözümleri en kısa sürede almayı,
- Müşterilerimizden toplanan geri bildirim verilerini analiz ederek hizmetlerimizi sürekli iyileştirmeyi,
İLKELERİMİZ olarak benimsedik.
English
